Generelt
www.tracker-gps.com er en nettbutikk for Natlink Oy sine egne produkter og komplementære produkter. Vi bruker Klarna som leverandør for vår betalingsløsning. Dette betyr at vi kan dele dine personopplysninger, som kontaktinformasjon og bestillingsinformasjon, med Klarna når kassen lastes inn, slik at Klarna kan håndtere ditt kjøp. Dine personopplysninger som deles, behandles i henhold til Klarnas egen personvernerklæring.
Disse vilkårene gjelder Natlink Oy's (MVA-nummer FI04205273) leveringsbetingelser. Her får du informasjon om blant annet leveringsmetoder, fraktkostnader, kundetjeneste og betalingsmåter i nettbutikken.
Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA). Prisen vises i euro (€), med mindre annet er oppgitt. Den endelige prisen og merverdiavgiften vises når du har bekreftet leverings- og betalingsadressen.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere kjøpet eller endre prisen hvis det bestilte produktet eller prisen ikke samsvarer med markedsprisen, for eksempel på grunn av menneskelige feil eller en teknisk feil i nettbutikken.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser og vilkår uten spesiell varsling. Kunden forplikter seg til å følge disse leveringsvilkårene ved bestilling.
Leveringstid
Leveringstiden for en bestilling avhenger av produktenes leveringstider samt valg av betalings- og leveringsmåter. Leveringen kan for eksempel bli forsinket ved forskuddsbetaling, siden betalingen må være registrert på vår konto før vi kan begynne å behandle bestillingen. Normalt begynner vi å behandle en bestilling på den første virkedagen etter at den er mottatt, og da vil leveringstiden være 1–3 virkedager.
Leveringstiden er oppgitt på produktkortet for hvert enkelt produkt. Vilkårene for betalings- og leveringsmetodene finner du på denne siden under Leveringsmåter og Betalingsmåter. De oppgitte leveringstidene er anslag og er ikke bindende for selgeren.
Leveringsmåter
Vi leverer bestilte produkter på følgende måter. For hver leveringsmåte ser du også leveringstiden og prisen. Leveringsalternativene varierer avhengig av produktet. Tilgjengelige leveringsmåter for en bestemt bestilling vises i handlekurven, og prisen beregnes automatisk.
Hvis noen av de bestilte produktene ikke er på lager, venter vi på det manglende produktet og leverer alle produktene samtidig når bestillingen er klar for levering. Ved behov kan vi også levere de produktene som er tilgjengelige umiddelbart fra lageret separat og sende resten av produktene som en etterlevering. I dette tilfellet vil kunden bli belastet for en etterleveringsavgift basert på de faktiske leveringskostnadene. Hvis du er interessert i etterlevering, vennligst kontakt vår kundeservice og oppgi bestillingsnummeret ditt.
Vi sender alltid pakker som anbefalte pakker på grunn av produktets verdi. Vi forbeholder oss retten til å sende bestillingen med en annen leveringsmetode hvis bestillingen ikke trenger å sendes med anbefalt brev på grunn av produktets verdi eller størrelse.
Med post til nærmeste utleveringssted
Din bestilling leveres til det Post i butikk utleveringsstedet du velger i henhold til leveringsvilkårene. Du kan spore pakken ved hjelp av frakt-ID-en vi gir deg, og hente pakken ved hjelp av denne koden. Obs! Oppgi et telefonnummer når du bestiller, da Posti ikke lenger sender papirversjon av ankomstbekreftelsen.
Betalingsmåter
Bestillinger i nettbutikken kan betales på følgende måter. Eventuelle ekstra gebyrer oppgis ved de respektive betalingsmetodene. Produktene i en ubetalt bestilling er reservert i maksimalt 14 dager. Etter dette kan produktene kjøpes av andre.
Noen betalingsmåter kan kreve at du registrerer deg i Natlink Oy's eller en tredjeparts kunderegister. Brukervilkårene for eksterne tjenesteleverandører finner du på deres respektive nettsider.
Betalingstjenesten leveres av Klarna Checkout og Stripe, som begge tilbyr sikre og pålitelige betalingsløsninger. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av produktet og kundens land. Tilgjengelige betalingsmetoder vises etter at kunden har oppgitt leverings- og faktureringsinformasjon i handlekurven.
Klarna
Betalingsleverandør:
Klarna Bank AB
www.klarna.com/
Faktura/Delbetaling:
Du kan også bestille produkter på faktura eller delbetaling. Dette betalingsalternativet tilbys av Klarna Bank AB. Mer informasjon om betaling med faktura og delbetaling finnes på www.klarna.com/
**Bedrifter og foreninger:**
Faktura må alltid avtales separat på forhånd. Hvis du er interessert i dette alternativet, vennligst kontakt oss enten via e-post eller telefon.
Returrett
Kunden har 14 dagers bytte- og returrett fra og med tidspunktet da varen ble mottatt. Produktene skal returneres i salgbar tilstand og i uåpnede emballasjer. Hvis du tester produktet på en hund, vær forsiktig slik at produktet ikke blir skittent, og fjern hår som kan ha festet seg. Produktet kan kun testes innendørs. Når disse vilkårene er oppfylt, kan kunden få pengene tilbake, dersom bytte av produkt ikke ønskes.
Hvis et produkt har blitt skadet under transport, sender vi gratis et nytt produkt til kunden etter at det skadede produktet er returnert til avsenderstedet. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader som en transportskadet vare har forårsaket kunden.
Kunden har ikke ensidig returrett for produkter som er produsert eller modifisert etter kundens ønsker. Ved avbestilling vil kjøperen bli belastet for alle kostnader som bestillingen har medført.
Returinstruksjoner
Sørg for at alle returnerte produkter er i uåpnede emballasjer og i salgbar tilstand. I motsatt fall forbeholder Natlink Oy seg retten til å belaste kostnadene for den uberettigede returen, men minst 25,00 €.
Et produkt anses ikke for å være tatt i bruk dersom kunden kun har håndtert produktet i den grad som er nødvendig for å kontrollere type, egenskaper og funksjonalitet. Å bære en hundepeiler rundt hundens hals anses som bruk som opphever returretten.
Retur- og bytteretten gjelder ikke for aktiverte digitale produkter, som programvare, programvaretilleggstjenester og tilsvarende produkter.
Hvis kunden har oppgitt et firmanavn ved bestilling, anses varen som bestilt av en bedrift, og da gjelder ikke den normale angreretten som omtalt i forbrukerbeskyttelsesloven.
Den enkleste måten å gjøre en retur på er som en kundeservice-retur hos en av Matkahuoltos partnere (kundenummer for retur: 9514285). Når vi har mottatt din retur, vil vi informere deg via e-post og behandle den. Vennligst legg ved følgende informasjon til din bestilling:
Personopplysninger: navn, adresse og telefonnummer.
Ditt kontonummer for refusjon eller informasjon om du ønsker å bytte produktet til et nytt.
Bestillingsnummer, som finnes både på kvitteringen og i ordrebekreftelsen som sendes til din e-post.
Årsak til returen (valgfritt). Vi kan ikke kreve en grunn for returen, men vi ønsker å forbedre vår tjeneste og vil være veldig takknemlige hvis vi kan få vite hvorfor varen returneres. På denne måten kan vi bedre betjene våre kunder i fremtiden.
Hvis du kan legge ved enten ordrebekreftelsen eller kvitteringen sammen med bestillingen, vil vi se all nødvendig informasjon bortsett fra den informasjonen som trengs for tilbakebetaling. Ved å gi oss så nøyaktig informasjon som mulig, hjelper du oss med å behandle din retur og fremskynde prosessen.